CRM rất có ích cho bất kì quy mô nào, nhưng dĩ nhiên đó không hề biện pháp bao hàm tất cả chức năng cho toàn bộ quy mô bạn cần. do đó, chúng tôi đã vạch ra các tính năng CRM cấp thiết nhất mà 1 đơn vị không thể thiếu cho bạn chọn lựa.
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ: Hãy tính từ lúc những tính năng căn bản nhất
những công ty nhỏ thường có khuynh hướng chưa ổn định và rời rạc. Vì bạn nên với 1 phần mềm điều hành quan hệ khách hàng để song hành với sự vững mạnh của quy mô này, và những tính năng căn bản dưới đây là chẳng thể thiếu.
>>> Xem thêm: phần mềm erp
Tính năng lưu trữ thông báo giao thông
phần đông những giải pháp CRM đều với khả năng lưu trữ thông tin khách hàng bao gồm tên, số điện thoại, liên hệ email, và các thông báo căn bản khác. giả dụ đơn vị bạn với những trường thông báo đặc trưng để nắm bắt được hành vi của đối tượng tiềm năng và thuận lợi giữ chân khách hàng sau này, hãy cứng cáp rằng phần mềm của bạn với chức năng tạo thêm các trường ấy.
Theo dõi email và những cuộc gọi
nói cả lúc bạn chỉ có 1 viên chức sales, bạn vẫn cần kiểm soát những cuộc gọi từ lúc bắt đầu cho tới khi chấm dứt. Hãy chắc chắn rằng nhân viên sales của bạn luôn thường xuyên nhập các tương tác họ đã mang với người mua lên hệ thống CRM. Việc nắm bắt gần như lịch sử tương tác có khách hàng tiềm năng sẽ tiện lợi hơn nếu làm cho ngay từ đầu — hãy phấn đấu bổ sung toàn bộ để lấp đầy những khoảng cách của bạn với leads, hoàn chỉnh hồ sơ khách hàng.
>>> Xem thêm: phần mềm crm
Khả năng chú thích
Đây là 1 tính năng chẳng thể thiếu, việc chú giải thực sự mang đến cho việc tương tác mang quý khách 1 chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất cấp thiết khi mở rộng quy mô tổ chức. chú giải không chỉ bổ ích với các người mới làm cho quen với sổ bán hàng của bạn, nó còn phải chăng cho việc chuyển giao leads cho các viên chức mới lúc quy mô doanh nghiệp lớn hơn và hàng ngũ bán hàng bắt đầu tăng dần.
phân tích những thời kỳ để chốt deals
Bạn mang thể chưa có một thứ tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng đến lúc bạn với 1 quy trình, bạn sẽ cần 1 phần mềm quản lý quan hệ người dùng mang khả năng phân các thời kỳ sales để phân loại deals và xem dự đoán một phương pháp xác thực hơn.
Phần mềm CRM cho công ty vừa: dự báo và đưa ra quyết định
Phần mềm điều hành quan hệ người mua cần giúp bạn mang dự báo và ra quyết định thuận tiện cho sau này, bao gồm phần nhiều những tính năng căn bản 1 doanh nghiệp nhỏ cần, cùng sở hữu các thứ sau:
Tích hợp email và cuộc gọi
1 số phần mềm quản lý quan hệ người dùng cho phép bạn thực hành cuộc gọi ngay trong khoảng trong vận dụng. một số cũng tích hợp những áp dụng email phổ biến để bạn với thể đăng nhập ngay từ trong CRM, giúp nhân viên sales thuận lợi soạn email cho các khách hàng tiềm năng.
Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, tránh khỏi sự hỗn loạn. những nhân viên sales và các nhà điều hành với thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi các thứ mình phải làm trong ngày.
Thu âm cuộc gọi
khi bạn chỉ với một hoặc 2 nhân viên, bạn có thể dễ dàng dành thời gian để ngồi huấn luyện viên chức trên từng cuộc gọi và đảm bảo họ chốt deals thành công. Nhưng lúc đơn vị lớn mạnh, bạn sẽ không thể dành thời kì để huấn luyện cho nhân viên mọi lúc, mọi nơi như vậy nữa. Tính năng thu thanh cuộc gọi đảm bảo bạn mang thể nghe lại những cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm thí dụ tuyệt vời cho các viên chức trong khoảng thời gian dài.
Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình làm cho việc của viên chức
Càng mang nhiều viên chức bán hàng thì càng tốn đa dạng thời gian để Tìm hiểu hiệu quả bán hàng tổng thể. không khăng khăng bạn phải sắm trọn bộ công cụ Con số mà các đơn vị to sẽ khiến, nhưng bạn vẫn cần một giải pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu làm việc của những viên chức sales để đảm bảo bạn không tốn quá đa dạng thời kì khiến Thống kê như trước.
Phần mềm CRM cho các đơn vị lớn: Giúp bạn đưa ra các insights về người mua trong khoảng số liệu đang với
Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình khiến việc của viên chức bán hàng
Bạn có thể tùy chỉnh để xem tiến trình khiến cho việc theo những nhân tố khác nhau. Ở giai đoạn này bạn không chỉ cần đưa ra các dự báo tổng quan, mà còn phải làm chúng một cách chóng vánh. Vì quan trọng như vậy nên việc Đánh giá hiệu suất của mỗi hàng ngũ bán hàng theo những yếu tố khác nhau là điều cần thiết để lớn mạnh một hàng ngũ bán chính hãng quả.
Tính năng Thống kê tăng
Đây là công đoạn bạn cần làm cho những Thống kê chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa doanh nghiệp với tổ chức khác. các nghi vấn bạn đặt ra mang một đơn vị lớn sẽ phức tạp hơn.
Để chọn lọc biện pháp CRM cho mình, bạn sở hữu thể địa chỉ sở hữu chuyên gia sản vấn của chúng tôi: 0986.196.838.
>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp