sở hữu hàng tá biện pháp phần mềm CRM cho công ty tuyển lựa . do vậy, chúng tôi đã vạch ra những tính năng CRM cấp thiết nhất mà 1 công ty không thể thiếu cho bạn lựa chọn.
Phần mềm CRM cho công ty nhỏ: Hãy diễn ra từ các tính năng căn bản nhất
những doanh nghiệp nhỏ thường có xu thế chưa ổn định và rời rạc. Ở quá trình này, bạn vẫn đang loay hoay tìm những thứ tốt hoặc ko thấp nhất cho doanh nghiệp của mình. không những thế, bạn vẫn nên có một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng để song hành với sự phát triển của quy mô này, và những tính năng căn bản dưới đây là không thể thiếu.
>>> Xem thêm: phần mềm erp
-Tính năng lưu trữ thông tin giao thông
rất nhiều những giải pháp CRM đều với khả năng lưu trữ thông báo người mua bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, và những thông báo cơ bản khác, hãy cứng cáp rằng phần mềm của bạn với chức năng tạo thêm các trường ấy.
-Theo dõi email và những cuộc gọi
nhắc cả khi bạn chỉ mang một viên chức sales, bạn vẫn cần kiểm soát các cuộc gọi trong khoảng khi bắt đầu cho đến khi chấm dứt có tính năng này.
-Khả năng ghi chú
Đây là 1 tính năng không thể thiếu, việc ghi chú đích thực mang lại cho việc tương tác mang quý khách 1 chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất cấp thiết lúc mở rộng quy mô tổ chức.
-Tùy chỉnh các quá trình để chốt deals
Bạn có thể chưa mang một trật tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới khi bạn mang một thứ tự, bạn sẽ cần 1 phần mềm điều hành quan hệ các bạn sở hữu khả năng phân các quá trình sales để phân mẫu deals và xem dự đoán 1 phương pháp chính xác hơn.
-Theo dõi tiến trình khiến việc của các nhân viên sales 1 phương pháp cụ thể
cách đơn giản và chóng vánh nhất để theo dõi hoạt động của đội sales là Quan sát số liệu theo từng bước của họ.
Phần mềm CRM cho tổ chức vừa: tập hợp vào khả năng kiểm soát sự lộn xộn ở thời điểm này
khi đơn vị bạn đang ở giai đoạn tăng trưởng, bạn sẽ tiện dụng rơi vào hiện trạng hỗn loạn và lộn xộn.
Hãy mua một phần mềm quản lý quan hệ các bạn giúp bạn dễ dàng đưa ra các quyết định với sự lầm lẫn ít nhất, bao gồm đa số các tính năng cơ bản 1 công ty nhỏ cần, cùng có những thứ sau:
-Tích hợp email và cuộc gọi
1 số phần mềm quản lý quan hệ quý khách cho phép bạn thực hiện cuộc gọi ngay trong khoảng trong áp dụng. một số cũng tích hợp các áp dụng email phổ quát để bạn với thể đăng nhập ngay trong khoảng trong phần mềm CRM, giúp nhân viên sales dễ dàng soạn email cho những người dùng tiềm năng.
-Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, hạn chế khỏi sự hỗn loàn. những viên chức sales và những nhà quản lý với thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi các thứ mình phải làm trong ngày.
-Thu âm cuộc gọi
Tính năng thu thanh cuộc gọi đảm bảo bạn với thể nghe lại các cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm thí dụ xuất sắc cho những viên chức trong khoảng thời gian dài.
-Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình khiến cho việc của nhân viên
một giải pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu làm cho việc của các nhân viên sales để đảm bảo bạn ko tốn quá đa dạng thời kì khiến Báo cáo như trước.
Phần mềm CRM cho những tổ chức lớn: Giúp bạn đưa ra những insights (sự thật ngầm hiểu) về người mua từ số liệu đang mang
sở hữu những tính năng của phần mềm CRM, bạn sẽ sở hữu thể dành phổ thông thời gian hơn để đào sâu nghiên cứu các dữ liệu mà bạn đã mang.
-Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình làm việc của viên chức bán hàng
Bạn sở hữu thể tùy chỉnh để xem tiến trình khiến cho việc theo các nhân tố khác nhau. Ở thời kỳ này bạn không chỉ cần đưa ra những dự báo tổng quan, mà còn phải làm chúng 1 cách chóng vánh. Vì quan trọng tương tự nên việc Nhận định hiệu suất của mỗi đội ngũ bán hàng theo các nhân tố khác nhau là điều cần yếu để phát triển một hàng ngũ bán hàng hiệu quả.
>>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp
Bạn không thể tư vấn trọn vẹn và chuẩn xác bất kỳ câu hỏi nào trong số những câu hỏi trên giả dụ không có tính năng tùy chỉnh này.
-Tính năng Báo cáo tăng
Đây là công đoạn bạn cần làm những Thống kê chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa doanh nghiệp mang công ty khác. những nghi vấn bạn đặt ra với 1 tổ chức lớn sẽ phức tạp hơn.
khi lựa chọn phần mềm CRM cho mình, bạn nên cân bằng 2 nguyên tố – đảm bảo nó với tiềm năng tăng trưởng song hành mang tổ chức của bạn, khi mà không phải bỏ ra thêm một khoản lớn để nâng cấp các tính năng. rốt cục, những tính năng góp phần đưa ra hoặc phá tan vỡ những quyết định của bạn sẽ tùy thuộc vào từng nhu cầu cụ thể của tổ chức.